Produsele FLP achizitionate prin site.ul foreveraloevera.ro pot fi returnate in termen de 14 zile de la data livrării, fără a fi necesara justificarea deciziei de catre cumparator.
Veți parcurge urmatorii pasi:
- Comunicati la numerelele de telefon de pe site, sau prin email intenția dvs de a face returul.
- Stabiliți de comun acord cu reprezentantul site-ului data cand se va face preluarea coletului de către firma de curierat Cargus. Veți suporta taxa de transport pentru retur de 25 ron.
- După recepționarea produselor returnate clientul este informat telefonic de acceptarea/respingerea returului și se întocmește factura de retur din care se reține valoarea de 25 ron, taxa livrare retur.
- Plata returului se va face prin virament bancar în contul clientului în intervalul de 7-10 zile de la prima livrare.
- Factura de retur sa va transmite prin email.
DATE DE CONTACT pentru RETUR
Telefon 0750 478 111; email [email protected]
EXCEPȚII DE LA RETUR
Site-ul nostru nu accepta returul în următoarele condiții:
- Nu se accepta retur pentru produse desigilate.
- Nu se accepta retur în cazul cutiilor de ambalaj individual al produsului, deteriorate.
- Nu se accepta retur pentru flacoanele de ambalare în tetra pak. Respectiv: aloe vera gel, berry nectar, aloe peaches și aloe mago din doua motive:
- Perisabilitatea acestor produse care necesita păstrarea lor în condiții constante de temperatura, fără oscilații mari specifice anotimpurilor vară/iarna.
- Fragilitatea capacului de inchidere, care dacă nu este manevrat cu atenție se poate desigila.
- Nu se accepta retur după depășirea termenului de 14 zile de la livrare.